Способы повысить продажи интернет-магазина 05 октября 2016

Предлагаю несколько работающих инструментов для повышения продаж интернет-магазина, которые вы с легкостью можете внедрить в работу вашего сайта.

• Увеличить скорость загрузки страниц сайта

Чем быстрее страницы интернет-магазина загружаются, тем выше приоритет в поисковой выдаче, а также вашим посетителям будет удобнее просматривать ваш сайт, не тратя на этого много времени. Вообще, очень важно, чтобы сайт быстро грузился, так как нетерпеливые посетители вашего сайта могут перейти на сайт вашего конкурента, а вы потеряете заказ. Обидно, особенно, когда вы генерируете платный трафик, например, из контекстной рекламы. Деньги уходят, а заказы сливаются.

Проверить скорость загрузки сайта вы можете с помощью инструмента PageSpeed Insights.

• Стимулируйте продажи с помощью персональных предложений

На данный момент большое количество сервисов, которые могут в автоматическом режиме анализировать поведение пользователей на вашем сайте, определяя категории товаров с наиболее низкой конверсией. После того, как слабые места сайта определены, то тут начинает показываться баннер со специальными стимулирующими предложениями, которые могут обеспечить всплеск конверсии и рост продаж. Одним из таких сервисов является HucksterBot. Большой бонус сервиса в 30-дневном бесплатном тестовом периоде. Это не реклама .

• Адаптируйте интернет-магазин для мобильных устройств

Если ваш интернет-магазин до сих пор не имеет мобильной версии или адаптивной вёрстки с полноценным функционалом, то надо обязательно исправить этот момент. Доля мобильного трафика занимает большую долю среди общего трафика, поэтому адаптированные под мобильные устройства интернет-магазины, получают больше трафика по сравнению с теми сайтами, которые не оптимизированы под мобильные устройства. Кстати, про оптимизацию под мобильные устройства можете почитать в статье оптимизирован ли ваш сайт под мобильные устройства. Внедрение адаптивной верстки сайта существенно снизит показатель отказов и повысит лояльность пользователей вашего сайта.

• Добавьте на сайт онлайн-консультант

Этот инструмент очень популярный на сайтах рунета, и сервисов, которые предоставляют онлайн-консультант довольно много, причем многие из них дают возможность пользоваться этим инструментом бесплатно. Меня даже удивляет, когда на сайте не стоит онлайн-консультант, это же так просто. Онлайн чат позволяет вашему посетителю уточнить некоторые моменты по товару, который он желает приобрести. Возможно от покупки его отдаляет всего лишь какая-то незначительная деталь, а благодаря консультации специалиста, он сможет сделать выбор в пользу покупки на вашем сайте.  Не забудьте, что для онлайн-консультанта необходимо выделить специалиста, разбирающегося в товарах вашего магазина, это может быть один из менеджеров по обработке заказов с сайта.

• Оптимизация поиска на сайте

Если у вас большой ассортимент товаров, то поиск критически важен для вашего сайта. Многие пользователи, приходя на ваш сайт, уже знают, что они хотят приобрести, а поиск этого товара в каталоге может занять больше времени, чем у них есть. Или, например, они не могут найти нужный им товар через каталог, поэтому, благодаря поиску на сайте, достижение целевого действия на сайте, как покупка, можно достигнуть гораздо быстрее. Также удобным будет, если ваш поиск выводит всплывающие подсказки в окне поиска.

• Предлагайте дополнительные товары

Грамотным маркетинговым инструментом будут предложения прибрести к основному приобретаемому товару дополнительные. Условиями таких предложений должны быть:

• дополнительный товар должен быть гораздо дешевле основного, разница на 40-50 %;
• этот товар должен быть необходим покупателю, например, к фотоаппарату можно предлагать сумку для того же фотоаппарата;
• можно предлагать сразу несколько дополнительных товаров;
• не предлагать товары, схожие с основным, например, к покупаемому телефону предлагать другой телефон. Этим вы можете ввести в сомнения покупателя и заставить его отменить покупку.

• Изображения ваших товаров

Так как покупки на сайте интернет-магазина происходят без тактильного контакта, поэтому необходимо наиболее детально показать предлагаемый вами товар с помощью изображений. Уделите этому внимание! Фактически, изображения – это ваш самый главный инструмент продаж, дающий колоссальную конверсию. Без качественного визуального эффекта, все ваши старания могут быть напрасными. Покупателю важно увидеть то, что он желает приобрести. Лучше будет сделать качественную фотосъемку всех ваших товаров, причем в различных ракурсах. Огромным плюсом будет, если к каждому товару будет 3D-тур.

• Видео-отзывы

Просите своих покупателей заснять видео-отзыв с использованием приобретенного на вашем сайте товара. Возможно, ваши пользователи не будут делать этого просто так, тогда предложите им что-нибудь взамен, небольшой подарочек. Эти отзывы вы можете опубликовать на вашем сайте интернет-магазина, а также в социальных сетях, где активно используется видеоконтент, например, youtube или Instagram.

• Отслеживайте отзывы о вашем интернет-магазине

Возможно какой-то из ваших покупателей остался недоволен вашим сервисом или ему попался бракованный товар, такое случается со многими. И ваш недовольный клиент вовсю решил распиарить вашу компанию с не самой лучшей стороны, редко довольные клиенты пишут отзывы, их надо об этом очень хорошо попросить. Но что же делать с этим плохим отзывом? Ни в коем случае не удалять! Нужно ответить на отзыв этого клиента, принести извинения за случившееся и постараться закрыть конфликт. Через специальные сервисы проводите мониторинг отзывов своих клиентов и старайтесь быть в курсе того, что пишут о вашем интернет-магазине. Ну и конечно же, не допускайте частого недовольства своих клиентов.

• Поддерживайте актуальность информации на сайте

Всегда поддерживайте актуальность информации на своем сайте, особенно это касается цен, контактов (номер телефона, адрес самовывоза) и новостей. Например, очень неприятным сюрпризом для клиента может оказаться то, что цена на сайте была указана неправильная, особенно, если цена стала гораздо выше той, что была указана. Скорее всего, клиент откажется от покупки, даже не из-за разницы в цене, а от того, что его обманули. Немаловажным моментом на сайте является обновление контента на сайте, это касается новостей. Старайтесь публиковать новости о вашем магазине, например, информация о новых поступлениях товара будет интересна вашим покупателям.