Грамотная система e-mail-маркетинга 02 декабря 2016

Автор

Интернет-маркетолог

Нет времени читать? Сохраните к себе!

Сложно представить себе современный мир без электронной почты, хотя кто его знает, вдруг этот способ общения между людьми когда-нибудь исчезнет. Я слабо верю в это, уж слишком сильно мы от этого зависим сейчас. Наша работа и личная жизнь часто привязаны к e-mail. Сейчас не имея адреса во всемирной паутине, не сможешь зарегистрироваться ни в одном личном кабинете, а также не получится купить что-нибудь в интернет-магазине. Именно так! Почти у каждого жителя нашей планеты есть адрес электронной почты – e-mail.

Не так давно, маркетологи стали очень агрессивно внедрять e-mail-рассылку в маркетинговый план. Трудно было назвать это e-mail-маркетингом, потому что он больше был похож на спам и большинство людей отписывалось от такой рассылки. Но после того, как умные маркетологи поняли, что основная часть писем отправлялась в спам, они поняли, что они делают это неправильно. Пришло понимание того, что нужно делать для того, чтобы e-mail-маркетинг работал. В общем, сейчас происходит перерождение e-mail-маркетинга таким образом, что его можно назвать гордым словом маркетингом. Это уже не спамная рассылка рекламы с предложением купить здесь и сейчас, иначе не успеешь никогда. Нет! Сегодня e-mail-маркетинг – это выстраивание доверительных и долгосрочных отношений с подписчиком. Благодаря такому подходу процент открытия писем возрастает и люди с интересом ждут следующего письма. Я понимаю, что вы хотите так. Да, я так тоже хочу! Я тут немного расскажу о том, как приблизится к списку отправителей, для которых возможно даже создадут отдельную папку в почтовом сервисе электронной почты. Желательно, чтобы название было не СПАМ, а что-нибудь типа: ИНТЕРЕСНОЕ или даже что-то именное, например, Internet Sales Agency.

Составляющие грамотной системы e-mail-маркетинга

Понятная цель
План действий
Наличие базы подписчиков
Специалист по e-mail-маркетингу
Максимальная автоматизация
Аналитика
Оптимизация

Перед тем, как приступить к реализации e-mail-маркетинга в вашей компании, необходимо определиться с тем, что вам он даст и для чего вам вообще это нужно. Если вы хотите, чтобы e-mail-маркетинг был у вас для галочки, то не стоит тратить на него время и деньги. Почему? Потому что e-mail-маркетингом нужно заниматься вплотную, развивать и растить как ребенка. А поэтому первым пунктом является четкая и ясная цель, которую вы можете сформулировать, а впоследствии измерить. И очень важным моментом является соответствие этой цели с другими целями в вашей компании.

Если вы небольшая компания, которая только начинает свой путь в e-mail-маркетинге, то тут вы можете экспериментировать и пробовать что-то новое без ущерба для репутации компании. А вот, если вы представитель крупной компании, которая имеет хорошую репутацию на рынке и весьма высокое положение, то надо основательно подумать над целью. В общем, сформулируйте цель. Можете даже написать её на листе бумаги или в ворде, как вам удобнее. Например, e-mail-маркетинг нужен нашей компании для того, чтобы увеличить число повторных продаж на 15 % за период 2017 год. Это уже больше похоже на цель: есть цифры и понимание смысла всех начинаний.

Вот перед вами цель. Это хорошо! Теперь вам нужен план. Наличие плана – это половина успеха. Для начала вам нужно составить общий план, потом план на ближайший год, потом на полгода, потом на три месяца, потом помесячный план. Я не говорю, что вам нужно писать сотни страниц, которые содержат тексты, называясь планами. Надо, чтобы вам самому было всё понятно и понятно тому, кто это будет выполнять. Понимание и выполнение плана - это вторая половина успеха!

Ну и естественно, чтобы приступить к реализации e-mail-маркетинга в своей компании вам нужна база подписчиков. Хорошо, если вы об этом заранее подумали, ну хотя бы за год и бережно её собирали. Но, к сожалению, такое бывает редко, халатность – это особенная черта русских людей, хотя может другим нациям она тоже свойственна. Если у вас есть база, то работаете по ней. Перед началом работы, вам нужно проработать базу, разделив подписчиков по сегментам, например, хотя бы на примитивном уровне: не купили, купили один раз, постоянные покупатели. Ну, а если базы у вас нет, то нужно приступить к её сбору. Как это сделать? Есть хороший вариант, можете почитать об этом в этой статье.

После того, как вы выполнили предыдущие три пункта, вам можно перейти к реализации плана по e-mail-маркетингу. Для грамотной реализации вам понадобится специалист по e-mail-маркетингу, его ещё называют e-mail-маркетологом, но и интернет-маркетолог со знаниями e-mail-маркетинга вам тоже вполне подойдет.

Теперь вам нужно максимально автоматизировать e-mail-маркетинг у себя, чтобы он не отнимал всё ваше свободное и несвободное время. Для этого нужно использовать сервисы для e-mail-рассылки. Согласитесь, что вручную рассылать письма каждому подписчику, это затратное занятие по времени. У многих сервисов есть такой инструмента, как авторассылка.

Авторассылка особенно эффективна для интернет-компаний. Настроив однажды авторассылку писем, вы сможете сразу же отправлять письма тем, кто стал вашим новым подписчиком. Автоматически! Это способ рассылки часто используют инфобизнесмены, так как с его помощью можно реализовать быстрые продажи недорогих продуктов. Об этом подробнее читайте в статье.

Ну и конечно же, самая неинтересная и рутинная работа состоит в том, чтобы анализировать и на основе полученных данных оптимизировать систему e-mail-маркетинга в вашей компании. Это не очень интересно, но весьма важный пункт, потому что из этого состоит 80 % всей работы в e-mail-маркетинге.

Сервисы e-mail-рассылок

Для того, чтобы полноценно реализовать e-mail-маркетинг, вам понадобятся сервисы e-mail-рассылок. Здесь я рассмотрю основные три сервиса, которые обладают широкими возможностями и смогут помочь разобраться в этом непростом деле.